判断题
旅游产品中的无形产品是靠员工通过与客人交往和打交道来完成其生产过程的，因此，这类产品质量具有很大的不确定性。
A.正确
B.错误
旅游者旅游决策的过程是
A、问题确认
B、信息搜寻
C、方案评价
D、购买决策
E、购买后的行为
消除风险的方法有（ ）。
A、广泛搜集信息
B、多学习新知识
C、认真比较衡量
D、寻求高价格
E、购买名牌旅游产品
周到性的服务体现在很多方面，比如（ ）。
A、为客人开关车门
B、运送行李
C、为客人点餐
D、预定客房
E、回答询问
美国心理学家秀兹的研究吧人际关系分为（ ）
A、包容的需求
B、支配的需求
C、控制的需求
D、感情的需求
E、尊重的需求
旅游者的风险知觉除功能风险，还有（ ）。
A、资金风险
B、社会风险
C、心理风险
D、安全风险
E、时间风险
